Contact Us

En jackpotcitymexico, operando exclusivamente a través de jackpot-city-mx.com bajo la gestión de BAYTREE INTERACTIVE MEXICO S.A. DE C.V., nos comprometemos a brindar una atención al usuario rápida, segura y plenamente alineada con la regulación de juegos de azar vigente en México. Todos los procedimientos de contacto incorporan los lineamientos obligatorios de protección de datos personales, confidencialidad y resolución expedita de consultas conforme a la legislación mexicana y estándares internacionales.

Opciones Oficiales de Contacto

• Correo electrónico de soporte: [email protected] (Atención a usuarios, asistencia de cuenta y consultas operativas)
• Correo electrónico de información general: [email protected] (Preguntas institucionales y comunicados generales)
• Sitio web oficial: https://jackpot-city-mx.com
• Formulario de Contacto Integrado: La vía más eficiente para consultas directas, garantizando trazabilidad y atención prioritaria (ver sección siguiente).
• Chat en Vivo 24/7: Atención instantánea a través del chat disponible en jackpot-city-mx.com.
• Gestión presencial/directa: Actualmente, la atención presencial no está disponible; cualquier trámite deberá realizarse mediante los canales digitales oficiales.

Formulario de Contacto Seguro

Compromiso de Respuesta y Atención Regulatoria

• Tiempo de respuesta: Se garantiza respuesta a todas las comunicaciones dentro de un plazo de un día hábil, exceptuando situaciones de caso fortuito o fuerza mayor conforme al marco legal mexicano.
• Disponibilidad: Nuestro soporte multicanal está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, con personal capacitado en protocolos de atención y confidencialidad.
• Idioma y atención regional: Todo el soporte se brinda en español y en pleno respeto de la normativa y buenas prácticas de atención al cliente en México.

Obligaciones y Descargos Legales de Contacto

1. Protección y uso de datos personales: Toda la información facilitada por los usuarios a través de los canales de contacto de jackpot-city-mx.com será utilizada exclusivamente para la gestión de consultas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y tratados internacionales ratificados. No se compartirá información con terceros sin consentimiento explícito salvo requerimiento legal.
2. Gestión de reclamaciones y disputas: Cualquier reclamación relacionada con servicios de juego se tramitará prioritariamente a través de los canales oficiales aquí señalados. Las disputas se gestionarán conforme a los procedimientos descritos en los Términos y Condiciones de jackpotcitymexico y, en caso necesario, ante la autoridad mexicana competente o entidades internacionales responsables según el acuerdo de licencia vigente hasta 2025.
3. Alcance y limitaciones del soporte: El soporte abarca orientación sobre cuentas, juegos, promociones, verificación de identidad y reportes de actividad sospechosa. Asuntos fuera del alcance definido serán derivados a la autoridad regional o a instancias especializadas según corresponda.
4. Responsabilidad institucional: jackpotcitymexico, a través de BAYTREE INTERACTIVE MEXICO S.A. DE C.V. y su titularidad sobre jackpot-city-mx.com, responde únicamente por servicios y operaciones realizados en dicho dominio. Cualquier contacto a direcciones o sitios no autorizados no será reconocido ni gestionado por los equipos oficiales.

Datos Corporativos y Licencias Relevantes

• Entidad responsable en México: BAYTREE INTERACTIVE MEXICO S.A. DE C.V. (parte de Super Group)
• Licencia de juego internacional vigente: Bayton Ltd. (MGA Malta, válida hasta 2025) y Baytree Ltd. (Kahnawake Gaming Commission, válida hasta 2025). Los usuarios mexicanos están cubiertos principalmente bajo la entidad local con adaptación plena a la regulación nacional.
• Fecha de fundación corporativa: 1998
• Sociedades asociadas: Bayton Ltd.; Baytree Ltd.; Betway (empresa asociada de Super Group)
• Aviso de jurisdicción: Todas las operaciones y contactos realizados a través de jackpot-city-mx.com están sujetos a la ley aplicable en México y a las políticas de protección de juego responsable, financiaciones seguras y atención al usuario conforme a estándares internacionales.

Nota de cumplimiento regional: El contenido, soporte e interacción de jackpotcitymexico se adaptan explícitamente a los lineamientos regulatorios actuales de México, integrando normas de protección de consumidor, juego seguro y mecanismos de atención y respuesta con enfoque local. Cualquier actualización normativa será implementada antes de finalizar 2025 o según lo exija la autoridad regulatoria.