Privacy Policy

Esta Política de Privacidad describe cómo jackpotcitymexico, operado a través de jackpot-city-mx.com, recopila, utiliza, comparte y protege tus datos personales al utilizar nuestros servicios de juego en línea. Se aplica a todos los usuarios y visitantes del sitio web, así como a cualquier persona que se registre, interactúe o participe en productos ofrecidos desde México. La presente política entra en vigor a partir del 15 de marzo de 2025.

Quiénes Somos

jackpotcitymexico es operado en territorio mexicano por la entidad legal BAYTREE INTERACTIVE MEXICO S.A. DE C.V., parte del grupo global Super Group. Fundada en 1998, opera bajo su matriz internacional con filiales relevantes como Bayton Ltd. y Baytree Ltd. Nos regimos por las leyes mexicanas y cumplimos con las normativas locales e internacionales de protección de datos. Para cuestiones relacionadas con datos personales, puedes contactar a nuestro responsable de privacidad en:

Correo electrónico (Soporte): [email protected]
Correo electrónico (General): [email protected]

El Departamento de Privacidad es liderado por Gabriela Torres. La dirección legal y número de registro se proporcionarán previa solicitud certificada debido a requisitos regulatorios y de seguridad.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección de residencia.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, sistema operativo, registros de acceso, identificadores de sesión y cookies.
Datos financieros: Información relacionada con métodos de pago, transferencias, depósitos, retiros y datos KYC (Conoce a tu Cliente).
Datos de comportamiento: Historial de apuestas, patrones de juego, clics, comunicaciones con soporte, actividades promocionales y datos de interacción.
Cookies y tecnologías similares: Almacenamiento de preferencias, uso de herramientas analíticas, seguimiento de navegación y personalización de experiencia.

Estos datos pueden recolectarse mediante formularios de registro, interacción directa con el sitio, uso de servicios, integración de proveedores externos y tecnologías automáticas.

Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento Expreso: Solicitamos tu consentimiento explícito para el uso de datos en finalidades no esenciales, como marketing, publicidad y cookies analíticas o de preferencias. Dicho consentimiento puede ser retirado en cualquier momento mediante los mecanismos disponibles en el centro de preferencias o solicitudes directas a privacidad.
Ejecución de Contratos: Procesamos datos necesarios para la administración de cuentas, registro de usuario, procesamiento de depósitos, retiros y participación en los juegos. Sin estos procesos no sería posible proveer nuestros servicios.
Interés Legítimo: Utilizamos información para preservar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes, gestionar incidencias técnicas, mejorar servicios y realizar análisis internos. Siempre se realiza una evaluación de equilibrio para garantizar que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales.
Obligación Legal y Regulatoria: Estamos obligados a recopilar, verificar y conservar ciertos datos con fines de cumplimiento legal, incluyendo prevención de lavado de dinero (KYC/AML), reportes a autoridades fiscales y regulatorias según la LFPDPPP y normas de la Secretaría de Gobernación (SEGOB) y autoridades internacionales relevantes.
Intereses Vitales y Orden Público: Solo se procesarán datos bajo esta base en circunstancias excepcionales, como situaciones de seguridad pública o amenazas directas a la vida integradas en cumplimiento regulatorio superior.

Todas las bases legales se aplican conforme a la regulación local mexicana (LFPDPPP) y, donde corresponda, a los estándares internacionales asumidos por nuestro grupo empresarial.

Propósito del Procesamiento

Prestación de servicios de casino en línea: Verificación de identidad, gestión y operación de la cuenta, registro de transacciones y cumplimiento de funciones operativas.
Mejora y personalización del servicio: Análisis de comportamiento y preferencias para optimizar la experiencia del usuario y los productos ofrecidos.
Envíos de marketing y promociones: Comunicación de novedades, promociones exclusivas y campañas informativas, solo con previo consentimiento, permitiendo en todo momento la baja.
Prevención y detección de fraudes: Análisis automatizado y manual de actividades sospechosas, reportes regulatorios y mecanismos de investigación interna.
Cumplimiento normativo: Satisfacer requerimientos legales y regulatorios aplicables en México y jurisdicciones internacionales vinculadas.

Divulgación y Uso Compartido

En jackpotcitymexico, los datos personales son compartidos estrictamente bajo principios de minimización y confidencialidad con:

Encargados de tratamiento (procesadores): Proveedores de alojamiento, soporte técnico, analítica, notificaciones y seguridad, bajo acuerdos estrictos de protección de datos (Data Processing Agreements, DPA), limitando su uso a las finalidades instruidas por nosotros.
Proveedores de pago y verificación de identidad (KYC): Entidades financieras y compañías especializadas encargadas de autenticar y procesar transacciones.
Autoridades y reguladores: Instituciones gubernamentales mexicanas (como la SEGOB y SHCP) y autoridades internacionales competentes, cuando la divulgación sea requerida por ley.
Socios publicitarios: Solo con tu consentimiento explícito, podemos compartir datos limitados para fines de marketing segmentado; nunca transferimos información personal sin bases legales claras.
Empresas del grupo: Transferencias internas entre filiales y matriz (Super Group, Bayton Ltd., Baytree Ltd.) exclusivamente para fines de gestión interna, soporte técnico o cumplimiento regulatorio, asegurando mismas garantías de protección.

En cada caso se emplean medidas contractuales y técnicas para evitar accesos o usos indebidos, y para garantizar salvaguardas efectivas.

Transferencias Internacionales

Tus datos personales pueden ser transferidos y tratados fuera de México, principalmente a jurisdicciones relevantes para operación de jackpotcitymexico (incluyendo Malta y Canadá). En tales casos, aseguramos que:

Se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs), aprobadas por autoridades regulatorias europeas y reconocidas internacionalmente, para garantizar medidas de protección equivalentes.
Reglas Corporativas Vinculantes (BCRs) pueden ser implementadas dentro del grupo para flujos internos seguros.
Medidas suplementarias: Se adopta cifrado, minimización y estrictos controles de acceso en todo flujo.
Evaluación de riesgos: Antes de cualquier transferencia internacional, analizamos los riesgos y aplicamos políticas que aseguren cumplimiento normativo continuo.

Actualmente, las transferencias internacionales solo se realizan a entidades esenciales para la operación y nunca a países sin salvaguardas adecuadas. Si los datos no salen de México y zona UE/Kahnawake, se indicará expresamente.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el plazo necesario para cumplir con las finalidades descritas, respetando los siguientes criterios:

Datos de cuenta y transacciones: Se almacenan por un periodo de 5 a 10 años a partir de cierre de cuenta o transacción, según cumplimiento contable y plazos exigidos por la regulación mexicana y estándares internacionales.
Documentos KYC y AML: Retención mínima de 5 años tras finalización de la relación comercial, ampliable según requisitos regulatorios en vigor.
Registros técnicos y de seguridad: Por un periodo mínimo de 2 años para análisis y defensa de incidencias.
Marketing y promociones: Hasta que retires tu consentimiento o solicites supresión, aplicando la eliminación en hasta 30 días hábiles tras la baja.

Finalizado el periodo de retención, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura y permanente, conservando copias de seguridad restringidas y protegidas cifradamente solo por el tiempo legal imprescindible.

Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

Acceso: Solicitar copia de los datos tratados. Necesitamos verificar tu identidad antes de procesar tu requerimiento.
Rectificación: Modificar información inexacta o incompleta.
Eliminación: Solicitar supresión de tus datos bajo supuestos permitidos por ley.
Restricción: Limitar el tratamiento de tus datos en casos específicos.
Portabilidad: Obtener tus datos en formato estructurado y transferible.
Oposición: Rechazar el tratamiento con fines de marketing directo o cuando existan motivos legítimos.
Retiro de consentimiento: Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento sin afectar la licitud de tratamientos previos.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo electrónico [email protected]. Contestaremos en un plazo máximo de 30 días naturales, prorrogables por una única vez hasta 30 días adicionales en casos complejos. Las solicitudes son gratuitas salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Si no quedas conforme, tienes el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

jackpotcitymexico utiliza cookies y tecnologías similares en jackpot-city-mx.com, clasificadas de la siguiente manera:

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para la funcionalidad básica del sitio. Se almacenan automáticamente y no requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: Permiten recordar opciones, idioma y configuración. Se activan solo si lo autorizas.
Cookies analíticas/medición: Recopilan datos agregados de uso y rendimiento del sitio, siempre con tu consentimiento explícito.
Cookies publicitarias: Empleadas para mostrar anuncios personalizados; requieren aceptación y puedes desactivarlas en cualquier momento.

La duración de estas cookies varía entre sesión y persistentes (hasta 2 años). Puedes gestionar tus preferencias y retirar consentimiento en cualquier momento mediante el banner de cookies o el centro de privacidad disponible en tu cuenta. Además, puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

Seguridad de los Datos

Comprometidos con la protección integral de tus datos, en jackpotcitymexico implementamos medidas avanzadas de seguridad técnica y organizativa, incluyendo:

Transmisión segura: Uso exclusivo de protocolos TLS 1.2 o superiores para cifrado de datos en tránsito.
Cifrado en reposo: Aplicado donde corresponde a datos sensibles y respaldos críticos.
Control de accesos y autenticación: Restricción de acceso a personal autorizado, implementación de autenticación multifactor (MFA) y registro de accesos detallado.
Monitoreo y auditoría: Supervisión continua, auditorías periódicas y procesos de gestión de vulnerabilidades.
Minimización y seudonimización: Tratamientos limitados de datos y medidas para reducir riesgos asociados.
Formación y políticas internas: Capacitación regular al personal y estrictas políticas de seguridad.

Se efectúan evaluaciones de impacto antes de proyectos que puedan afectar significativamente la privacidad y se actualizan los controles conforme a los avances normativos y tecnológicos.

Quejas y Contactos

Si tienes dudas, deseas ejercer tus derechos o presentar una queja respecto al tratamiento de datos personales, puedes:

Enviar un correo a [email protected]. Te enviaremos un acuse de recibo y evaluaremos el caso en un plazo reglamentario.
Alternativamente, escribir a [email protected].
En caso de insatisfacción, puedes presentar una reclamación ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en México.

El responsable de atención es el equipo de privacidad bajo la dirección de Gabriela Torres. Todas las solicitudes son tratadas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la regulación mexicana (LFPDPPP).

Actualizaciones

jackpotcitymexico puede actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o de servicios. Las modificaciones relevantes serán notificadas mediante banner en el sitio, mensaje interno a tu cuenta y, en su caso, por correo electrónico. La última revisión y entrada en vigor de esta política es el 15 de marzo de 2025. Se recomienda revisarla periódicamente para estar informado sobre nuestras prácticas de protección de datos.