Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu relación con el operador de jackpotcitymexico a través del sitio jackpot-city-mx.com. Al acceder, registrarte o usar los servicios en esta plataforma, aceptas cumplir y estar legalmente obligado por estos Términos en su versión vigente a partir del 1 de enero de 2025.

Definiciones

Operador: La entidad jurídica responsable de la operación de jackpotcitymexico en jackpot-city-mx.com, siendo BAYTREE INTERACTIVE MEXICO S.A. DE C.V., y, cuando aplique, sus afiliadas licenciadas por autoridades internacionales como Bayton Ltd. (MGA Malta) y Baytree Ltd. (Kahnawake Gaming Commission).
Usuario/Jugador: Persona física mayor de 18 años, registrada y autorizada para participar en apuestas y juegos a través del sitio jackpot-city-mx.com.
Apuesta: Transacción financiera realizada por el Usuario para participar en cualquier juego disponible en el sitio.
Bono: Beneficio promocional otorgado por el Operador sujeto a requisitos y restricciones específicos, incluyendo requisitos de apuesta.
Requisito de Apuesta: Cantidad de veces que un bono recibido debe apostarse antes de poder ser retirado, según condiciones descritas en la sección correspondiente.
Cuenta de Usuario: Perfil individual creado tras registro y verificación, usado para interactuar con los servicios y administrar fondos.
Juego Responsable: Principios y mecanismos implementados para proteger al usuario frente a prácticas de juego excesivo o perjudicial.
Fecha de Vigencia: Momento en que estos Términos entran en efecto: 1 de enero de 2025.

Registro de Cuenta

Requisitos y Proceso

Edad mínima: Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años. El Operador implementa controles automatizados y manuales para verificar la edad. Al inscribirse, el usuario se obliga a proporcionar datos reales y verificables acuerde a la legislación mexicana vigente.
Verificación de identidad (KYC): Tras el registro, el usuario deberá completar el proceso de verificación enviando copia válida de identificación oficial, comprobante de domicilio y, en su caso, documentación adicional solicitada por el Operador.
Confirmación por correo electrónico: Para acceder plenamente a los servicios, será obligatorio validar la cuenta a través de un enlace enviado al correo electrónico proporcionado.
Obligaciones del usuario: Garantizar la veracidad y actualización de los datos ingresados. Eres responsable de mantener la seguridad y confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Nota de Cumplimiento Regional: jackpotcitymexico implementa procesos de verificación exhaustivos en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Ley Federal de Juegos y Sorteos y regulaciones de la SEGOB.

Reglas de Apuestas y Juego

Condiciones Generales

Tipos de apuestas permitidas: Solo serán válidas las apuestas efectuadas electrónicamente en jackpot-city-mx.com por usuarios registrados y verificados, utilizando fondos disponibles en la cuenta de usuario.
Límites y cantidades: Cada juego puede establecer límites mínimos y máximos de apuesta, definidos en sus reglas específicas. El operador se reserva el derecho de modificar estos límites previa notificación al usuario.
Modificaciones y cancelaciones: Una vez confirmada, la apuesta no podrá ser cancelada ni modificada salvo error técnico comprobado atribuido al sistema del Operador.

Comportamiento y Conducta

Reglas de interacción: Se prohíbe terminantemente el lenguaje ofensivo, amenazas, acoso, uso de expresiones discriminatorias, así como cualquier intento de manipulación fraudulenta de los juegos o chat en casino en vivo. El Operador podrá suspender o expulsar usuarios en caso de infracción.
Prevención del fraude: Se emplean sistemas de monitoreo continuo para la detección de patrones irregulares. Cualquier intento de trampa, colusión o utilización indebida de software externo es causal de suspensión y denuncia ante la autoridad correspondiente.

Términos de los Bonos

Asignación y Requisitos

Activación de bonos: Los bonos se otorgan bajo criterios promocionales publicados en jackpot-city-mx.com. Para la activación, el usuario deberá cumplir con instrucciones específicas (p.ej., código promocional, primer depósito).
Requisito de apuesta: Todos los bonos están sujetos a un requisito de apuesta mínimo que deberá cumplirse antes de que los fondos puedan ser retirados. El requisito será claramente comunicado junto con cada promoción y en ningún caso excederá el plazo máximo de 30 días a partir de la asignación, extendido hasta 2025.

Restricciones y Prohibiciones

Limitaciones por juego: Algunos juegos pueden estar excluidos del cómputo de requisitos de apuesta o tener porcentajes de contribución diferenciados. Se incluye un listado actualizado en jackpot-city-mx.com.
Acumulación de promociones: No se permite la combinación de bonos salvo disposición expresa publicada en la promoción correspondiente.
Prohibición de abuso de bonos: Cualquier intento de abuso (por ejemplo, múltiples registros para obtener el mismo bono) resultará en cancelación de bonos y cierre de cuenta, sin restitución de fondos fraudulentamente adquiridos.

Pagos y Retiros

Métodos y Condiciones

Métodos admitidos: Los depósitos y retiros sólo podrán realizarse mediante tarjetas bancarias aceptadas, monederos electrónicos válidos, transferencia SPEI, y criptomonedas permitidas, según la lista vigente en jackpot-city-mx.com para 2025. El Operador podrá requerir comprobante de titularidad para validar la procedencia de los fondos, en línea con obligaciones de PLD/FT.
Límites y tiempos: El monto mínimo de depósito y retiro será informado en la sección correspondiente del sitio y podrá variar por método de pago. Los retiros serán procesados en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la verificación de identidad y cumplimiento de políticas AML/KYC. Los tiempos pueden variar por método.
Comisiones y costos: Todas las comisiones aplicables serán informadas antes de que el usuario confirme una operación. jackpotcitymexico se esfuerza por garantizar que no se apliquen cargos ocultos, y que cualquier deducción esté debidamente detallada.
Reembolsos y pagos de bonos: Los reembolsos de apuestas sólo procederán por error técnico comprobado conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. El retiro de fondos provenientes de bonos está sujeto al íntegro cumplimiento de los requisitos de apuesta vigentes.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los fondos son gestionados conforme a las normativas locales de juego en México y a las mejores prácticas internacionales, en estricta alineación con la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.

Limitación de Responsabilidad

Obligaciones y Exclusiones

Equidad y precisión: jackpotcitymexico garantiza que todos los resultados de juegos son generados de manera justa y aleatoria, auditados por laboratorios independientes cuando aplica, y se basan en los estándares internacionales de iGaming.
Exclusión de responsabilidad: Ni el Operador ni sus afiliados serán responsables por daños derivados de fallos técnicos, interrupciones de la red, pérdida de datos o mal funcionamiento de software fuera del control razonable.
Compensación máxima: La responsabilidad total del Operador frente al usuario, contractual o extracontractualmente, no excederá el monto total apostado en la transacción específica que origine la reclamación.

Derechos de Propiedad Intelectual

Titularidad: Todo el contenido, logotipos, diseños, software y material gráfico disponible en jackpot-city-mx.com es propiedad exclusiva del Operador o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas y propiedad industrial vigentes en México y tratados internacionales.
Restricciones de uso: Se prohíbe el uso, reproducción, modificación, copia, distribución, transmisión o explotación parcial o total del contenido salvo autorización previa y por escrito del titular de los derechos.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de todos los datos personales recabados a través de jackpot-city-mx.com se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en el mismo sitio. Los usuarios reconocen que toda la información es procesada en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cambios en los Términos

Notificación de cambios: jackpotcitymexico notificará toda modificación de estos Términos mediante comunicación electrónica (correo electrónico registrado) y/o desplegado visible en el sitio jackpot-city-mx.com, con al menos 7 días naturales de antelación antes de su entrada en vigor.
Opción de desacuerdo: Si el usuario no está de acuerdo con los cambios, tendrá derecho de cesar el uso de los servicios, cerrar su cuenta y retirar fondos disponibles conforme al procedimiento vigente. El uso continuado implica aceptación tácita de las modificaciones.

Terminación y Suspensión

Causales de terminación: El Operador podrá suspender o cancelar la cuenta de usuario por: (i) incumplimiento de estos Términos; (ii) indicios de fraude, suplantación, o sospecha fundada de lavado de dinero; (iii) requerimiento de autoridad competente.
Procedimiento: El usuario será notificado por correo electrónico; en caso de suspensión, se informarán los motivos y el procedimiento para resolución o aclaración. En caso de cierre definitivo, los fondos legítimamente depositados serán reembolsados al usuario por el método de pago registrado, salvo disposición legal en contrario.
Recursos legales: El usuario podrá presentar aclaraciones o quejas conforme al mecanismo de resolución de disputas establecido en estos Términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Jurisdicción principal: Estos Términos y la relación entre el Usuario y el Operador se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia deberá resolverse, primero, vía negociación directa.
Procedimiento de Resolución de Disputas: En caso de desacuerdo no resuelto, las partes se someterán a un procedimiento de arbitraje administrado en México conforme a la legislación vigente, sin perjuicio de recurrir a los tribunales competentes en CDMX si el arbitraje no resulta vinculante o es legalmente inaplicable.

Nota de Cumplimiento Regional: Para usuarios operando bajo licencia internacional, también podrán aplicarse las leyes y jurisdicción de Malta (MGA) o Kahnawake, conforme sea necesario, integrando la protección máxima al usuario conforme a los estándares internacionales.

Información de Contacto

Atención al cliente: Para consultas, soporte técnico o quejas, contacta a [email protected]. Correo adicional: [email protected].
Entidad operadora en México: BAYTREE INTERACTIVE MEXICO S.A. DE C.V.
Dirección legal: No especificado; para notificaciones formales, contactar por correo electrónico y se facilitarán los datos completos bajo requerimiento justificado.
Sitio oficial: https://jackpot-city-mx.com
Nombre del responsable legal: Gabriela Torres.
Procedimiento para reclamaciones legales: Envía toda reclamación o comunicación legal a la dirección electrónica indicada arriba, indicando número de cuenta y detalles pertinentes. El equipo legal acusará recibo en un plazo máximo de 7 días hábiles.